الخصوصية
تستخدم Collection Premium Sarajevo (ويُشار إليها فيما يلي بـ«نحن») بياناتك فقط للرد عليك، واستلام حجزك، والتواصل معك قبل الافتتاح. نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض إعلانية.
البيانات التي نجمعها
- الحجز والحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والمدينة، والعطر المختار وكميته، والملاحظة إن تركتها.
- الشركات والموزّعون: اسم الشركة، والشخص المسؤول، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والمدينة، والرسالة.
- رسائل إنستغرام وفيسبوك: عندما تراسلنا أو تكتب تعليقًا، نستلم اسم المستخدم ونص الرسالة لنتمكّن من الرد عليك.
- استخدام الموقع: بيانات مجهولة الهوية عن الصفحات والعطور التي يفتحها الزوّار، لنحسّن الموقع.
كيف نستخدمها
- لتأكيد حجزك وإبلاغك بالسعر وطريقة الاستلام قبل الافتتاح،
- للرد على أسئلتك عبر إنستغرام أو فيسبوك أو البريد الإلكتروني،
- لإرسال العدّ التنازلي اليومي حتى الافتتاح، فقط إذا فعّلته (ويمكنك إلغاء الاشتراك من أي رسالة)،
- للشركات: لمراجعة الطلب وإرسال العرض.
يردّ على بعض رسائل إنستغرام مساعدٌ يعمل بالذكاء الاصطناعي (Claude من Anthropic). والأسئلة التي تحتاج إلى قرار بشري يراجعها دائمًا أحد أفراد فريقنا قبل الإرسال.
أين تُحفظ
تُحفظ البيانات في قاعدة بيانات محمية (Supabase، الاتحاد الأوروبي، فرانكفورت). نرسل الرسائل الإلكترونية عبر خدمات Google، ونستخدم Meta (إنستغرام/فيسبوك) وAnthropic للرد على الرسائل. تعالج هذه الخدمات البيانات لصالحنا فقط وللأغراض الموضّحة هنا.
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحجز أو التعاون، وبحدٍّ أقصى 24 شهرًا من آخر تواصل، ما لم يفرض القانون مدة أطول.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، كما يمكنك إيقاف الرسائل الإلكترونية في أي وقت.
حذف البيانات
لحذف جميع بياناتك، بما فيها رسائل إنستغرام وفيسبوك:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@cpsarajevo.ba بعنوان «حذف البيانات»، أو
- اكتب لنا «احذفوا بياناتي» في رسالة على إنستغرام.
نحذفها خلال 30 يومًا ونبلغك عند الانتهاء.
التواصل
Collection Premium Sarajevo · سراييفو، البوسنة والهرسك
البريد الإلكتروني: info@cpsarajevo.ba